黄金武士txt
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訂單管理

1.訂單狀態
待審核
該狀態說明萬翔客服正在確認您的訂單。一般訂單確認會在您下單后的2個工作小時內完成。
待支付
如果您選擇"在線支付"、"銀行匯款"、"公司轉賬"或"佰翔卡支付"這幾種支付方式,在您成功支付且得到萬翔財務確認之前,訂單狀態會顯示為"待支付"。
待出庫
如果您選擇了"送貨上門",該狀態說明萬翔倉庫正在按您的訂單備貨、包裝、安排配送。
已出庫
該狀態說明您訂購的商品已經完成出庫操作,商品正在等待物流提貨或已經交給物流配送。如果您還未收到您訂購的商品,說明貨物還在運輸途中。
已作廢
該狀態說明您的訂單已作廢。作廢原因可能是:
(1)您在網上作廢或是來電要求作廢;
(2)由于您的訂單重復、地址不詳等原因,萬翔客服人員將您的訂單作廢;
(3)由于拆單、修改訂單等原因,將原訂單先作廢;
(4)根據一定的逾期規則,如果訂單仍處于"待支付"狀態,系統將自動作廢您的訂單。逾期規則如下:
  • a. 上門自提訂單:保留3天;
  • b. 網上支付、佰翔卡支付訂單:保留1天;
  • c. 公司轉賬、銀行匯款訂單:保留5天;
  • d. 含有打劫商品的訂單:保留半個小時;
  • f. 團購訂單以芝麻網的活動規則為準。
(以上時限以訂單生成時間算起,包含周六日。)
2.修改訂單
修改內容:一般情況下,顯示為"待審核"狀態的訂單,您可以對配送方式和支付方式進行修改。
修改方式:您可撥打萬翔客服熱線96363-3(福建省內直撥免收長途費),由客服人員為您記錄、修改。
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